CTI 콜센타


CTI 콜센타

CTI 콜센타

 

컴퓨터 전화 교환기 네트워크 음성데이터 등을 통합, 각종 정보를

고객에게 신속하게 알려주는 등의 고객만족 서비스를 제공할 수 있는 기술입니다.
CTI 콜센터 시스템의 경우 고객이 센터로 전화를 걸면
고객의 기본정보가

상담원의 컴퓨터화면에 뜨게되어 상담원은 이를 참조로 응대, 적절한 서비스를 제공하게 됩니다.

 

<  CTI 콜센타  >

 

차트와 연동되어 전화를 받는순간 고객의 정보창이 팝업으로 보이게 됩니다.

인터넷전화(LG,KT,SK)와 삼성,LG (디지털키폰가능)


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